Trung tâm Bảo Hành Hitachi Tại Hà Nội

Bảo hành Hitachi và sửa chữa tại nhà

Đáp ứng nhu cầu sửa chữa tại nhà ngày càng cao của khách hàng, Trung tâm Hỗ Trợ dịch vụ Bảo hành Hitachi tại Hà Nội đã mở rộng và phát triển dịch vụ bảo hành và sửa chữa tại nhà. Theo đó, khi các thiết bị Hitachi hư hỏng hoặc gặp bất kỳ sự cố nào, chỉ cần khách hàng gọi đến số, Trung tâm sẽ cử kỹ thuật viên đến tại nhà khách hàng để kiểm tra và tiến hành sửa chữa. Dịch vụ này không những giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, công sức tháo lắp mà còn trực tiếp theo sát quá trình sửa chữa bảo hành sản phẩm Hitachi của kỹ thuật viên.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HITACHI

(Áp dụng chính sách mới từ ngày 01 tháng 01 năm 2023)

 PHẠM VI BẢO HÀNH:

Các sản phẩm gia dụng thương hiệu Hitachi như: Tủ lạnh, Máy lọc không khí, Hút bụi, Nồi cơm được nhập khẩu và phân phối bởi Công Ty Cổ Phần Điện máy trên toàn quốc.

THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM:

Trường hợp khách hàng xuất trình hóa đơn tài chính hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử:

Ngày mua hàng được xác định dựa vào Ngày mua ghi trên hóa đơn tài chính theo quy định của Bộ tài chính nhưng không quá 18 tháng so với ngày xuất phiếu bảo hành hoặc Ngày mua khi đăng ký bảo hành điện tử thành công.

Trường hợp khách hàng không xuất trình hóa đơn tài chính hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử:

Ngày mua hàng được xác định từ ngày xuất phiếu bảo hành (ngày xuất kho Công Ty Cổ Phần Điện máy).

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:

•  Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
•  Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
•  Số serial và kiểu máy trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
•  Số serial và kiểu máy trên sản phẩm phải trùng khớp với số serial và kiểu máy trên hóa đơn

NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ (SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ):

1. Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
2. Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc do thiên nhiên, môi trường, hóa chất làm ảnh hưởng đến bề mặt, cấu trúc, vận hành của sản phẩm, thiết bị như: vết trầy xước, rỉ sét, vết mòn thông thường…
3. Sản phẩm hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng, vận chuyển hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài như: rơi, biến dạng, vỡ, nứt…
4. Sản phẩm sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn hoặc tài liệu đính kèm, sử dụng sai điện thế hoặc nguồn điện không ổn định, sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn…(đối với máy giặt, máy nước nóng) và bảo quản sản phẩm không tốt như để nước, bụi, động vật, côn trùng, vật lạ vào máy.
5. Số máy, kiểu máy trên sản phẩm, bị cạo sửa, xóa mất, thông tin sản phẩm không phù hợp với hóa đơn tài chính liên quan đến sản phẩm (nếu có)
6. Khách hàng (Người Tiêu Dùng) cung cấp thông tin sản phẩm sai, không đúng thực tế khi mua hàng.
7. Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa tại những nơi không trực thuộc hệ thống Trung Tâm/Trạm Bảo Hành Ủy Quyền chính hãng.
8. Không bảo trì, vệ sinh máy thường xuyên hoặc sử dụng sản phẩm không phù hợp với thiết kế được ghi trên máy hoặc dùng quá công suất thiết kế của nhà sản xuất.